Wildberries-ի տասը գնորդից ինը ապրանքը գտնում է որոնման տողով, և պատվերների մեծ մասը բաժին է ընկնում արդյունքների առաջին էջերին։ Ուստի «ինչպես բարձրացնել քարտը որոնման մեջ» հարցն իրականում նշանակում է՝ «ինչպես է աշխատում դասակարգումը, և դրա որ գործոնների վրա կարող եմ ազդել»։ Լավ նորությունը՝ գրեթե բոլորի վրա։ Քննարկենք հերթով։
Ինչպես է Wildberries-ը որոշում, ում ցույց տալ ավելի վերև
Դասակարգման ճշգրիտ բանաձևը փակ է, բայց WB-ի փաստաթղթերից ու վաճառողների դիտարկումներից դրա տրամաբանությունը հասկանալի է։ Ալգորիթմը պատասխանում է երկու հարցի.
- Ապրանքը համապատասխանու՞մ է հարցմանը։ Դա որոշվում է քարտի տեքստով՝ անվանում, բնութագրեր, նկարագրություն, կատեգորիա։ Եթե հարցումը քարտում ոչ մի ձևով չկա, այդ հարցումով դուք պարզապես չեք երևում։ Տեքստային համապատասխանությունը մուտքի տոմս է, ոչ թե մրցակիցներին շրջանցելու միջոց։
- Որքա՞ն լավ է ապրանքը վաճառվում, եթե այն ցույց տան։ Այստեղ աշխատում են վարքային ազդանշանները՝ պատվերների տեմպ, ցուցադրումից զամբյուղ ու պատվեր կոնվերսիա, գնման տոկոս, վարկանիշ։ Քարտը, որն ավելի հաճախ են գնում, նույն թրաֆիկից մարկետփլեյսին ավելի շատ միջնորդավճար է բերում, հենց այն էլ բարձրացնում են։
Դրան գումարվում են առաքման պայմանները (որքան արագ ապրանքը կհասնի կոնկրետ գնորդին մոտակա պահեստից), գինը մրցակիցների համեմատ և ակցիաների մասնակցությունը։ Այս ազդանշանների գումարն էլ հենց դիրքն է։
| Գործոն | Ինչի վրա է ազդում | Ինչպես ուժեղացնել |
|---|---|---|
| Վաճառքներ և դրանց տեմպ | Գլխավոր կշիռը դասակարգման մեջ | Գովազդ, ակցիաներ, կայուն պաշարներ |
| Կոնվերսիա և գնման տոկոս | Հաստատում է քարտի որակը | Կոնտենտ, գին, ազնիվ նկարագրություն |
| Տեքստային համապատասխանություն | Որ հարցումներով եք տեսանելի | Սեմանտիկա անվանման ու բնութագրերում |
| Առաքման արագություն | Դիրքը կոնկրետ տարածաշրջանում | Պաշարի բաշխում պահեստների միջև |
| Գին և ակցիաներ | CTR, կոնվերսիա, արդյունքների խթան | Գնի ճշգրտում մարժայի հսկողությամբ |
| Վարկանիշ և կարծիքներ | CTR և վստահություն | Պատասխաններ, աշխատանք նեգատիվի հետ |
Սեմանտիկա. որ հարցումներով եք ընդհանրապես երևում
Քարտի տեքստի հետ աշխատանքը առաջխաղացման ամենաէժան մասն է, և հենց այն ամենից հաճախ վատ են անում։ Հերթականությունը սա է.
- Հավաքեք հարցումները։ Ոչ թե 5 ակնհայտ, այլ 50–150. հիմնական հարցում, հոմանիշներ, ճշգրտումներ (գույն, չափ, նյութ, օգտագործման սցենար), հարակից ձևակերպումներ։ Նայեք WB-ի որոնման հուշումները և հարցումների հաճախականությունը. առաջ գնալ ֆրազով, որը ոչ ոք չի մուտքագրում, անիմաստ է։
- Կլաստերիզացրեք։ Բաժանեք հարցումները իմաստային խմբերի։ Մեկ քարտը չպետք է փորձի պատասխանել ամեն ինչի. «քաղաքային ուսապարկ»-ը և «տուրիստական ուսապարկ 60 լ»-ը տարբեր կլաստերներ են, և եթե մի քանի ապրանք ունեք, սեմանտիկան բաժանեք դրանց միջև։
- Տեղադրեք առանց սպամի։ Ամենահաճախակի ֆրազները՝ անվանման մեջ (բնական արտահայտությամբ, ոչ թե ստորակետերով թվարկումով)։ Ճշգրտող բառերը՝ բնութագրերում. WB-ն ֆիլտրերը և համապատասխանության մի մասը կառուցում է հենց դրանցով, դատարկ բնութագրերը կորցրած ցուցադրումներ են։ Սեմանտիկայի պոչը՝ նկարագրության մեջ, կապակցված տեքստով։
- Գտեք բաց թողնված բանալիները։ Համեմատեք ձեր քարտը արդյունքների թոփերի հետ. որ հարցումներով նրանք տեսանելի են, իսկ դուք՝ ոչ։ Այդ բացերը ծածկույթի ամենաարագ աճն են։
Սեմանտիկան տասնյակ մրցակիցների հետ ձեռքով համեմատելը երկար է. անալիտիկայի ծառայություններն այն անում են ավտոմատ։ Օրինակ՝ NixelSysteam-ում SEO-վերլուծությունը ստուգում է քարտը 18 կանոնով, ցույց է տալիս մրցակիցների դեմ բաց թողնված բանալիները և կլաստերիզացնում հավաքած հարցումները, իսկ դիրքերի հետևումը գնահատում է տեսանելիությունն ամեն ֆրազով, որ երևա՝ տեքստի վերամշակումն էֆեկտ տվե՞ց։
Կոնտենտ. CTR-ը և կոնվերսիան անում են աշխատանքի կեսը
Ալգորիթմը չափում է ոչ թե տեքստը, այլ գնորդների վարքը, իսկ վարքը կախված է կոնտենտից.
- Գլխավոր լուսանկարը որոշում է CTR-ը արդյունքներում։ Ապրանքը խոշոր պլանով, ընթեռնելի առավելություն, տարբերություն արդյունքների հարևաններից։ Մեկ ուժեղ շապիկ-ֆոտոն ավելին է տալիս, քան տասը թույլը ներսում։
- Մնացած ֆոտոներն ու վիդեոն պատասխանում են առարկություններին. չափերը մոդելի վրա կամ ձեռքում, կոմպլեկտացիա, ապրանքն օգտագործման մեջ, կարերի ու նյութերի խոշոր պլաններ։ Որքան քիչ հարց է մնում գնորդին, այնքան բարձր է կոնվերսիան և ցածր՝ վերադարձները։
- Rich-կոնտենտը և ինֆոգրաֆիկան տեղին են, երբ փոխանցում են փաստեր (չափսեր, բաղադրություն, կոմպլեկտացիաների համեմատություն), ոչ թե պարզապես զարդարում։
Կոնտենտի ազնվությունն ուղղակիորեն ազդում է գնման տոկոսի վրա. գեղեցկացված ֆոտոն պատվեր է բերում, բայց հետո՝ վերադարձ և բացասական կարծիք, երկու ազդանշանն էլ քարտը քաշում են ներքև։
Կարծիքներ և վարկանիշ
~4,5-ից ցածր վարկանիշը նկատելիորեն կտրում է և՛ CTR-ը, և՛ վստահությունը։ Ինչն է իրոք աշխատում.
- Պատասխանեք կարծիքներին, հատկապես բացասականներին. վաճառողի մանրամասն պատասխանը կարդում են հաջորդ գնորդները, ոչ թե կարծիքի հեղինակը։
- Վերլուծեք նեգատիվի պատճառները և ուղղեք դրանք. եթե կարծիքներում կրկնվում է «փոքր է նստում», ուղղեք չափսերի աղյուսակը քարտում. դա ավելի էժան է, քան անվերջ կորցնել գնման տոկոսը։
- Նոր քարտի առաջին կարծիքներն արագացնում են թափ հավաքելը. WB-ն դրա համար օրինական գործիքներ ունի (օրինակ՝ միավորներ կարծիքների դիմաց), օգտվեք դրանցից, ոչ թե մոխրագույն սխեմաներից։
Գովազդ. արագացուցիչ, ոչ թե օրգանիկայի փոխարինող
WB-ի ներքին գովազդը գնում է ցուցադրումներ, բայց այդ ցուցադրումներից եկած պատվերները լիարժեք վարքային ազդանշան են։ Ուստի գովազդը նոր կամ ընկած քարտը թափ տալու ստանդարտ միջոցն է. այն վաճառքներ է տալիս, վաճառքները բարձրացնում են օրգանիկան, օրգանիկան նվազեցնում է կախվածությունը գովազդից։ Երկու պայման, որ սա աշխատի.
- Քարտը պատրաստ է թրաֆիկին. կոնտենտը, գինը և կարծիքները կարգին են։ Գովազդ լցնել թույլ քարտի վրա՝ նշանակում է վճարել ուրիշների վաճառքների համար։
- Հայտերը հսկողության տակ են. հետևեք ԳԾԲ-ին (գովազդային ծախսերի բաժնեմասին) և առաջին տեղը մի՛ գնեք ամեն գնով. հաճախ 3–5-րդ դիրքը գրեթե նույն թրաֆիկն է տալիս՝ նկատելիորեն ավելի էժան։
Ինչ չանել
- Ինքնագնումներ։ Ուղղակիորեն արգելված են WB-ի կանոններով. մարկետփլեյսը դրանք հայտնաբերում է վարքային օրինաչափություններով, պատիժը՝ տուգանքներից մինչև կաբինետի արգելափակում։ Ռիսկը անհամեմատելի է էֆեկտի հետ։
- Բանալիների գերսպամ։ 15 հարցումից բաղկացած անվանումը ստորակետերով վատացնում է CTR-ը և կարող է կտրվել ալգորիթմով։ Գրեք մարդու համար, բանալիները՝ բնական ֆրազների մեջ։
- Գնային պատերազմը որպես ռազմավարություն։ Շուկայից ցածր գինը բարձրացնում է կոնվերսիան, բայց առանց հաշված մարժայի դուք պարզապես շրջանառություն եք գնում ձեր վնասով։ Գնի իջեցումը թափ հավաքելու ժամանակավոր գործիք է, ոչ թե մշտական ռեժիմ։
- Պաշարների զրոյացում։ Պահեստում չեղած ապրանքը դուրս է ընկնում արդյունքներից, իսկ համալրումից հետո վերադառնում է ոչ անմիջապես և ոչ նույն դիրքերին։ Հետևեք պաշարի սպառման կանխատեսմանը նախապես։
Քայլ առ քայլ պլան «չգնացող» քարտի համար
- Ախտորոշում։ Նայեք, որ հարցումներով է քարտն ընդհանրապես տեսանելի և որ դիրքերում։ Եթե տեսանելիություն չկա, խնդիրը սեմանտիկան է; եթե ցուցադրումներ կան, բայց պատվերներ չկան՝ կոնտենտը կամ գինը։
- Վերանայեք տեքստը։ Հավաքեք սեմանտիկան նորից, փակեք բաց թողնված բանալիները, լրացրեք բոլոր բնութագրերը, հանեք սպամը անվանումից։
- Ստուգեք գինը արդյունքների թոփ-20-ի դեմ գլխավոր հարցումով։ Պարտավոր չեք ամենաէժանը լինել, բայց չպետք է լինեք անբացատրելիորեն ավելի թանկ նույն կոնտենտի դեպքում։
- Թարմացրեք շապիկը և ավելացրեք ֆոտոներ, որոնք փակում են կարծիքներից ու գնորդների հարցերից եկող հարցերը։
- Ստուգեք պահեստները։ Եթե ամբողջ պաշարը մեկ տարածաշրջանում է, մնացածում պարտվում եք առաքման արագությամբ։ Բաշխեք առաքումը։
- Գործարկեք գովազդ վերամշակված քարտի վրա ԳԾԲ-ի հսկողությամբ և հետևեք դիրքերի դինամիկային 2–3 շաբաթ։
- Պահեք պաշարները։ Թափ հավաքած քարտը out-of-stock-ի դեպքում կորցնում է կուտակած էֆեկտը։
WB-ում առաջխաղացումը ցիկլ է. տեսանելիություն → թրաֆիկ → կոնվերսիա → վաճառքներ → էլ ավելի մեծ տեսանելիություն։ Վաճառողի խնդիրը ոչ թե «կոտրել ալգորիթմը» է, այլ հեռացնել այս ցիկլի թույլ օղակը։ Սովորաբար այն գտնվում է քարտի մեկ ազնիվ աուդիտով։